Privacybeleid

Deze vertaling wordt enkel ter informatie aangeboden. Bij verschillen heeft de Franse versie voorrang.

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Als u handelaar bent, als u ons schrijft via het contactformulier of als u de website bezoekt, is de verwerkingsverantwoordelijke [NOM PRÉNOM ou NOM DE LA SOCIÉTÉ], [adresse complète], Belgique, [contact@votre-domaine.be] (hierna ‘Fidelbee’).

Als u klant bent van een zaak en een klantenkaart hebt, is de verwerkingsverantwoordelijke de zaak die u de kaart heeft aangeboden. Fidelbee treedt voor haar rekening op als verwerker: wij hosten de kaart en gebruiken uw gegevens niet voor onszelf.

Welke gegevens?

• Handelaars: e-mailadres, naam van de zaak, logo en afbeeldingen van de kaart, adres van de vestiging, instellingen, gekozen taal, factuurgegevens (beheerd door Stripe), en hun review over Fidelbee als ze er een achterlaten.
• Klanten van de zaken: voornaam, telefoonnummer, verjaardag (dag en maand, optioneel), keuze om al dan niet aanbiedingen te ontvangen, taal van de kaart, aantal stempels, data van bezoeken, gebruikte beloningen en kortingsbonnen, in voorkomend geval uitgenodigde vriend of uitnodiger, en berichten ontvangen van de zaak (om het effect ervan te meten in de statistieken van de zaak).
• Locatie van de smartphone: bij het bevestigen van een bezoek wordt de locatie vergeleken met het adres van de zaak om na te gaan of de klant ter plaatse is. Ze wordt niet bewaard.
• Kaarten in Apple Wallet en Google Wallet: een technische identificatiecode van het toestel, nodig om de kaart bij te werken en meldingen te versturen.
• Contactformulier: naam, e-mailadres, bericht, en een geanonimiseerde hash van het IP-adres om misbruik te beperken.

Waarom?

• Om de klantenkaartdienst te leveren (uitvoering van het contract met de handelaar).
• Om de klant zijn kaart te laten terugvinden (toestemming gegeven bij de inschrijving voor de kaart).
• Om de aanbiedingen van de zaak en verjaardagsberichten te versturen, alleen als de klant het overeenkomstige vakje heeft aangevinkt. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken via de pagina van de kaart (‘Niet meer ontvangen’) of door de meldingen van de kaart uit te schakelen in Apple Wallet of Google Wallet.
• Om te antwoorden op berichten die via het contactformulier zijn verstuurd (gerechtvaardigd belang).
• Om de review van een handelaar over Fidelbee te publiceren, alleen als hij daarmee instemt (toestemming).
• Om het abonnement te factureren en onze boekhoudkundige verplichtingen na te komen (wettelijke verplichting).

Geen enkel gegeven wordt verkocht of gebruikt voor reclamedoeleinden.

Hoe lang?

• De gegevens van een kaart worden bewaard zolang de zaak Fidelbee gebruikt, en uiterlijk 3 maanden na het einde van haar abonnement verwijderd. Een handelaar kan de fiche van een klant op elk moment verwijderen.
• Berichten van het contactformulier worden uiterlijk 12 maanden na ontvangst verwijderd.
• Facturen worden 7 jaar bewaard, zoals de Belgische wet vereist.

Wie heeft er toegang toe?

• De betrokken zaak, en alleen zij, voor haar eigen klanten.
• Onze technische dienstverleners: Supabase (database, Frankfurt), Vercel (hosting van de website, verwerkingen uitgevoerd in Frankfurt), Stripe (betalingen), Apple en Google (Wallet-kaarten en meldingen), OpenStreetMap (opzoeken van het adres van de zaken).

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgiften van gegevens buiten de Europese Unie worden omkaderd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of door het EU-VS-kader inzake gegevensbescherming.

Cookies

De website gebruikt alleen cookies die nodig zijn voor de werking ervan en waarvoor uw toestemming niet vereist is:

• de aanmelding bij de handelaarsomgeving (zolang de sessie duurt);
• het onthouden van uw klantenkaart op uw smartphone (2 jaar);
• de taal die u voor de website hebt gekozen (1 jaar).

Geen reclamecookies en geen cookies voor publieksmeting.

Uw rechten

U kunt inzage, verbetering of verwijdering van uw gegevens vragen, of bezwaar maken tegen de verwerking ervan. Klanten van een zaak: richt u eerst tot de zaak, of schrijf ons op [contact@votre-domaine.be]; wij geven uw verzoek door. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).