Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden
Deze vertaling wordt enkel ter informatie aangeboden. Bij verschillen heeft de Franse versie voorrang.
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
1. De dienst
Met Fidelbee kunnen handelaars (hierna ‘de Handelaar’) een digitale klantenkaart maken, die via een QR-code aan hun eigen klanten aanbieden (in Apple Wallet, Google Wallet of op een webpagina) en de stempels, beloningen en meldingen beheren vanuit een online omgeving. De dienst is voorbehouden aan professionals.
Een abonnement geldt voor één enkele vestiging, waarvan het adres in de omgeving van de Handelaar is geregistreerd. De QR-code en de stempels werken alleen op dat adres. Het is verboden eenzelfde account in meerdere vestigingen te gebruiken: elke bijkomende vestiging vereist een eigen abonnement. Fidelbee kan een account dat deze regel niet naleeft, opschorten.
2. Formules en prijzen
- Basis: € 50 per maand, excl. btw.
- Premium: € 100 per maand, excl. btw.
De prijzen kunnen wijzigen; elke wijziging wordt minstens 30 dagen vooraf aangekondigd en de Handelaar kan opzeggen voordat ze van kracht wordt.
3. Gratis proefperiode
Elke zaak heeft één keer recht op een gratis proefperiode van 14 dagen. Is er aan het einde van de proefperiode geen betaalmiddel geregistreerd, dan stopt het abonnement automatisch, zonder kosten.
4. Betaling en duur
Het abonnement is maandelijks en vooraf te betalen, met een bankkaart via Stripe. Het is zonder verbintenis en wordt elke maand verlengd. Mislukt een betaling, dan kan de toegang tot de stempelfuncties worden opgeschort tot de betaling in orde is.
5. Opzegging
De Handelaar kan op elk moment opzeggen vanuit zijn omgeving (Account, daarna Betaling en facturen). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand; de begonnen maand wordt niet terugbetaald.
6. Gegevens van de klanten van de Handelaar
De Handelaar is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eigen klanten. Fidelbee treedt op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG: Fidelbee verwerkt deze gegevens uitsluitend volgens de instructies van de Handelaar en om de dienst te leveren, beschermt ze met passende technische maatregelen, legt dezelfde vertrouwelijkheid op aan zijn technische subverwerkers (Supabase, Vercel, Stripe, Apple, Google, OpenStreetMap), helpt de Handelaar om te antwoorden op verzoeken van zijn klanten, brengt hem onverwijld op de hoogte van elk datalek en verwijdert deze gegevens uiterlijk 3 maanden na het einde van het contract.
De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten, kortingsbonnen en aanbiedingen die hij naar zijn klanten stuurt. Deze berichten worden alleen verstuurd naar klanten die ermee hebben ingestemd ze te ontvangen.
7. Reviews over Fidelbee
De Handelaar kan vanuit zijn omgeving een review over Fidelbee achterlaten. Met zijn toestemming kan deze review samen met de naam van zijn zaak op de website worden gepubliceerd. Hij kan ze op elk moment wijzigen of intrekken.
8. Aansprakelijkheid
Fidelbee streeft ernaar de dienst permanent beschikbaar te houden, maar kan dat niet garanderen. De aansprakelijkheid van Fidelbee is beperkt tot het bedrag dat de Handelaar in de laatste drie maanden heeft betaald.
9. Toepasselijk recht en taal
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil behoort tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement [VILLE]. Deze voorwaarden bestaan in meerdere talen; bij verschillen heeft de Franse versie voorrang.
Uitgever: [NOM PRÉNOM ou NOM DE LA SOCIÉTÉ], [adresse complète], Belgique, [BE 0XXX.XXX.XXX].